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Preguntas Frecuentes (FAQs)

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City Travel NYC

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1) Somos una empresa confiable con un amplio conocimiento en el sector del turismo.
2) Cada tour que ofrecemos esta cuidadosamente planeado para ofrecer experiencias inolvidables.
3) Vehículos en excelente estado y perfectamente acondicionados para cada excursión.

[/fusion_toggle][fusion_toggle title=»¿Las excursiones son 100% en español?» open=»no»]

Excursiones 100% en Español:

1. Alto y Bajo Manhattan
2. Panorámica Nocturna
3. Luces de Navidad
4. Washington 1 día
5. Boston 1 día
6. Contrastes de NY
7. Contrastes + Gospel
8. Outlets

Excursiones en Español con traductor o combinada con un segundo idioma (bilingüe):

1. Filadelfia 1 día
2. Washington 1 Filadelfia 2 dias
3. Niagara 2 dias
4. Niagara 1 día

Servicios solo en Inglés

1.  Recorridos en Helicóptero
2. Cenas Crucero

[/fusion_toggle][fusion_toggle title=»¿Qué incluye las excursiones?» open=»no»]

Excursiones dentro de la ciudad:

1. Alto y Bajo Manhattan
2. Panorámica Nocturna
3. Luces de Navidad
4. Contrastes de NY
5. Outlets

 Incluyen:

1. Guía certificado 100% en español
2. Recogida en hoteles y apartamentos ubicados en la isla de Manhattan (desde la calle 14 hasta la calle 94).
3. Transporte en vehículos acondicionados, TV y Wifi.
4. Paradas en los lugares icónicos mencionados en la descripción.
5. Todos las tasas e impuestos
6. No incluye comidas ni bebidas.
7. No incluye la propina la cual es voluntaria.

Excursiones de 1 día en promoción:

1. Washington 1 día
2. Boston 1 día

Incluyen:

1. Guía certificado 100% en español
2. Recogida en los siguientes puntos de encuentro.
   • 5:40 a.m. – Country Inn & Suites By Carlson en Queens
   • 6:00 a.m. – Roger Smith Hotel en Manhattan (Calle 47 & Lexington Avenida)
   • 6:00 a.m. – Ramada New York/Eastside (Calle 30 & Lexington Avenida)
   • 6:10 a.m. – Sheraton New York Times Square (Calle 53 & 7 Avenida)
   • 6:15 a.m. – Renaissance New York Times Square (Calle 47 & 7 Avenida)
   • 6:20 a.m. – Pennsylvania (Calle 33 & 7 Avenida)
   • 6:25 a.m. – Yotel New York (Calle 41 & 10 Avenida)
3. Transporte en vehículos acondicionados, TV y Wifi.
4. Paradas en los lugares icónicos mencionados en la descripción.
5. Entradas a los lugares visitados.
6. Todos las tasas e impuestos
7. No incluye comidas ni bebidas.
8. No incluye la propina la cual es voluntaria.

Excursiones de 2 dias (Niagara y Washington Filadelfia)

Incluye:

1. Guía certificado bilingüe
2. Recogida en el siguiente punto de encuentro. 777 8th Avenue – 6:45 a.m.
3. Transporte en vehículos acondicionados.
4. Paradas en los lugares icónicos mencionados en la descripción.
5. Entradas a los lugares visitados.
6. 1 Noche de Hotel 3 estrellas
7. Desayuno continental
8. Todos las tasas e impuestos
9. No incluye comidas ni bebidas.
10. No incluye la propina la cual es voluntaria.

Excursión a Niagara 1 día

Incluye:

1. Traslados Hotel – Aeropuerto – Hotel
2. Asistencia en el aeropuerto: tanto en Nueva York como en Búfalo (Niagara)
3. Billetes aéreos de ida y regreso
4. Excursión con guía en español.
5. Almuerzo con vista panorámica a las Cataratas.

Admisión al Maid of the Mist (Verano) o los túneles panorámicos (Invierno).

[/fusion_toggle][fusion_toggle title=»¿Qué tipo de transporte se utilizan?» open=»no»]

Para nuestras excursiones usamos vehículos como vans y buses, los cuales se encuentran en excelente estado y perfectamente acondicionados para cada tour.

[/fusion_toggle][fusion_toggle title=»¿Hay algún número al que pueda llamar?» open=»no»]

Si, contamos con nuestra nuestra linea de atención al cliente +1 347 737 7218, te puedes comunicar con nosotros las 24 horas del día.

[/fusion_toggle][fusion_toggle title=»¿No he recibido respuesta a mis mensajes de correo electrónico y de reserva que debo hacer?» open=»no»]

Nuestras confirmaciones tardan en llegar en promedio de 3 a 4 horas luego de realizado el pago, si no recibes la confirmación en este lapso de tiempo te puedes comunicar con nuestra linea de atención al cliente +1 347 737 7218 o escribirnos a nuestro WhatsApp +1 347 737 7218.

[/fusion_toggle][/fusion_accordion][fusion_separator style_type=»default» hide_on_mobile=»small-visibility,medium-visibility,large-visibility» class=»» id=»» sep_color=»» top_margin=»40″ bottom_margin=»» border_size=»0″ icon=»» icon_circle=»» icon_circle_color=»» width=»» alignment=»center» /][fusion_title hide_on_mobile=»small-visibility,medium-visibility,large-visibility» class=»» id=»» content_align=»left» size=»2″ font_size=»» line_height=»» letter_spacing=»» margin_top=»» margin_bottom=»» margin_top_mobile=»» margin_bottom_mobile=»» text_color=»» style_type=»none» sep_color=»»]

Reservas

[/fusion_title][fusion_accordion type=»» boxed_mode=»» border_size=»1″ border_color=»» background_color=»» hover_color=»» divider_line=»no» title_font_size=»» icon_size=»» icon_color=»» icon_boxed_mode=»» icon_box_color=»» icon_alignment=»right» toggle_hover_accent_color=»» hide_on_mobile=»small-visibility,medium-visibility,large-visibility» class=»» id=»»][fusion_toggle title=»¿Después de realizar la reserva que debo hacer?» open=»no»]

Una vez haga el pago a través de la página web, recibirá un correo con el comprobante del pago realizado.

[/fusion_toggle][fusion_toggle title=»¿Qué formas de pago reciben?» open=»no»]

1) Reserva abonando el 15% del valor total con tarjetas de crédito Visa, Master Card, American Express. (En la página web)
2) Reserva pagando el 100% anticipado. con tarjetas de crédito Visa, Master Card, American Express. (En la página web)

[/fusion_toggle][fusion_toggle title=»¿Los precios los iguales para los niños?» open=»no»]

Los niños menores de 3 años viajan gratis (Lap Seat)

[/fusion_toggle][fusion_toggle title=»¿Dónde y cuándo pago el balance?» open=»no»]

El balance se paga el mismo día del tour al guía que los recoja.

[/fusion_toggle][fusion_toggle title=»¿El balance se paga en efectivo o tarjeta de crédito?» open=»no»]

El balance se puede pagar con tarjeta de crédito o en efectivo. Solo debe tener en cuenta que si paga con tarjeta se le cargara el impuesto legal de la ciudad de Nueva York que equivale al 8.7% del cargo que se realice.

[/fusion_toggle][fusion_toggle title=»¿Puedo efectuar mi reserva por otro método que no sea en línea?» open=»no»]

1) Pagos a través de la cuenta de Paypal frico@citytravelnyc.com
2) Comunicarse telefónicamente a la oficina +1.347.737.7218 una vez lleguen a Nueva York para reservar. No se garantiza la disponibilidad.

[/fusion_toggle][fusion_toggle title=»¿Con cuanto tiempo debo reservar una excursión?» open=»no»]

Se recomienda hacer la reserva con al menos 3 semanas de anticipación para garantizar disponibilidad.

[/fusion_toggle][fusion_toggle title=»¿Aún no sé las fechas en las que viajaré, ¿puedo reservar un producto y dejar abierta la fecha? » open=»no»]

Si se puede. Puede reservar con una fecha estimada y luego solicitar el cambio de la misma.

Puede solicitar cambio de fecha, punto de recogida y número de pasajeros (sujeto a disponibilidad). Estos cambios también deben solicitar mínimo con 72 horas de anticipación por correo.

[/fusion_toggle][fusion_toggle title=»¿Que sucede si llego tarde a una excursión?» open=»no»]

Si se presenta un retraso a la hora de tomar la excursión se hará el cobro a la tarjeta de crédito y no se hará reembolso de dinero.

[/fusion_toggle][fusion_toggle title=»¿Qué pasa si, cuando llego allí, la visita no se efectúa debido a un imprevisto?» open=»no»]

Se evaluara el tema, pero generalmente si se presenta un retraso a la hora de tomar la excursión se hará el cobro a la tarjeta de crédito y no se hará reembolso de dinero.

[/fusion_toggle][/fusion_accordion][fusion_separator style_type=»default» hide_on_mobile=»small-visibility,medium-visibility,large-visibility» class=»» id=»» sep_color=»» top_margin=»40″ bottom_margin=»» border_size=»0″ icon=»» icon_circle=»» icon_circle_color=»» width=»» alignment=»center» /][fusion_title hide_on_mobile=»small-visibility,medium-visibility,large-visibility» class=»» id=»» content_align=»left» size=»2″ font_size=»» line_height=»» letter_spacing=»» margin_top=»» margin_bottom=»» margin_top_mobile=»» margin_bottom_mobile=»» text_color=»» style_type=»none» sep_color=»»]

Excursiones

[/fusion_title][fusion_accordion type=»» boxed_mode=»» border_size=»1″ border_color=»» background_color=»» hover_color=»» divider_line=»no» title_font_size=»» icon_size=»» icon_color=»» icon_boxed_mode=»» icon_box_color=»» icon_alignment=»right» toggle_hover_accent_color=»» hide_on_mobile=»small-visibility,medium-visibility,large-visibility» class=»» id=»»][fusion_toggle title=»¿Hacen excursiones personalizadas?» open=»no»]

Si, realizamos excursiones personalizadas y privadas.

[/fusion_toggle][fusion_toggle title=»¿Cuántas personas van por excursión?» open=»no»]

Generalmente van 14 personas por tour.

[/fusion_toggle][fusion_toggle title=»¿Qué documentos debo presentar para tomar la excursión?» open=»no»]

No se debe presentar ningún tipo de documento a la hora de tomar la excursión.

[/fusion_toggle][fusion_toggle title=»¿Cuántos guias van por excursión?» open=»no»]

Contamos con un guía por excursión.

[/fusion_toggle][fusion_toggle title=»¿La excursión incluye almuerzo o alimentación?» open=»no»]

Nuestras excursiones no incluyen alimentación.

[/fusion_toggle][/fusion_accordion][fusion_separator style_type=»default» hide_on_mobile=»small-visibility,medium-visibility,large-visibility» class=»» id=»» sep_color=»» top_margin=»40″ bottom_margin=»» border_size=»0″ icon=»» icon_circle=»» icon_circle_color=»» width=»» alignment=»center» /][fusion_title hide_on_mobile=»small-visibility,medium-visibility,large-visibility» class=»» id=»» content_align=»left» size=»2″ font_size=»» line_height=»» letter_spacing=»» margin_top=»» margin_bottom=»» margin_top_mobile=»» margin_bottom_mobile=»» text_color=»» style_type=»none» sep_color=»»]

Recogida

[/fusion_title][fusion_accordion type=»» boxed_mode=»» border_size=»1″ border_color=»» background_color=»» hover_color=»» divider_line=»no» title_font_size=»» icon_size=»» icon_color=»» icon_boxed_mode=»» icon_box_color=»» icon_alignment=»right» toggle_hover_accent_color=»» hide_on_mobile=»small-visibility,medium-visibility,large-visibility» class=»» id=»»][fusion_toggle title=»¿Me recogen en el lugar donde estoy ubicado?» open=»no»]

Depende de la excursión.

Recogemos en hoteles y apartamentos ubicados en la isla de Manhattan hasta la calle 94 para las siguientes excursiones:

1. Alto y Bajo Manhattan
2. Panorámica Nocturna
3. Luces de Navidad
4. Contrastes de NY
5. Outlets
6. Niagara 1 día

Excursiones con recogida en punto común:

1. Washington 1 día
2. Boston 1 día
   • Puntos de Recogida:
   • 5:40 a.m. – Country Inn & Suites By Carlson en Queens
   • 6:00 a.m. – Roger Smith Hotel en Manhattan (Calle 47 & Lexington Avenida)
   • 6:00 a.m. – Ramada New York/Eastside (Calle 30 & Lexington Avenida)
   • 6:10 a.m. – Sheraton New York Times Square (Calle 53 & 7 Avenida)
   • 6:15 a.m. – Renaissance New York Times Square (Calle 47 & 7 Avenida)
   • 6:20 a.m. – Pennsylvania (Calle 33 & 7 Avenida)
   • 6:25 a.m. – Yotel New York (Calle 41 & 10 Avenida)
3. Filadelfia 1 día
4. Niagara 2 dias
5. Washington y Filadelfia 2 dias
   • Punto de recogida:
   • Grayline Visitor Center – 777 8th Avenida, Entre 47th & 48th

[/fusion_toggle][/fusion_accordion][fusion_separator style_type=»default» hide_on_mobile=»small-visibility,medium-visibility,large-visibility» class=»» id=»» sep_color=»» top_margin=»40″ bottom_margin=»» border_size=»0″ icon=»» icon_circle=»» icon_circle_color=»» width=»» alignment=»center» /][fusion_title hide_on_mobile=»small-visibility,medium-visibility,large-visibility» class=»» id=»» content_align=»left» size=»2″ font_size=»» line_height=»» letter_spacing=»» margin_top=»» margin_bottom=»» margin_top_mobile=»» margin_bottom_mobile=»» text_color=»» style_type=»none» sep_color=»»]

Cancelaciones

[/fusion_title][fusion_accordion type=»» boxed_mode=»» border_size=»1″ border_color=»» background_color=»» hover_color=»» divider_line=»no» title_font_size=»» icon_size=»» icon_color=»» icon_boxed_mode=»» icon_box_color=»» icon_alignment=»right» toggle_hover_accent_color=»» hide_on_mobile=»small-visibility,medium-visibility,large-visibility» class=»» id=»»][fusion_toggle title=»¿Puedo cancelar mi excursión una vez ya halla realizado el pago o anticipo?» open=»no»]

Si se puede cancelar. El plazo máximo para cancelar es de 48 horas previas a la fecha de la excursión. La solicitud debe hacerse por escrito a info@citytravelnyc.com para autorizar el reembolso del 100% del valor pagado.

[/fusion_toggle][fusion_toggle title=»¿Qué políticas de devolución tienen?» open=»no»]

Si se presenta un retraso a la hora de tomar la excursión se hará el cobro a la tarjeta de crédito y no se hará reembolso de dinero.

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