Preguntas Frecuentes (FAQs)

City Travel NYC

1) Somos una empresa confiable con un amplio conocimiento en el sector del turismo.
2) Cada tour que ofrecemos esta cuidadosamente planeado para ofrecer experiencias inolvidables.
3) Vehículos en excelente estado y perfectamente acondicionados para cada excursión.

Excursiones 100% en Español:

  1. Alto y Bajo Manhattan
  2. Panorámica Nocturna
  3. Luces de Navidad
  4. Washington 1 día
  5. Boston 1 día
  6. Contrastes de NY
  7. Contrastes + Gospel
  8. Outlets

Excursiones en Español con traductor o combinada con un segundo idioma (bilingüe):

  1. Filadelfia 1 día
  2. Washington 1 Filadelfia 2 dias
  3. Niagara 2 dias
  4. Niagara 1 día

Servicios solo en Inglés

  1.  Recorridos en Helicóptero
  2. Cenas Crucero

Excursiones dentro de la ciudad:

  1. Alto y Bajo Manhattan
  2. Panorámica Nocturna
  3. Luces de Navidad
  4. Contrastes de NY
  5. Outlets

 Incluyen:

  1. Guía certificado 100% en español
  2. Recogida en hoteles y apartamentos ubicados en la isla de Manhattan (desde la calle 14 hasta la calle 94).
  3. Transporte en vehículos acondicionados, TV y Wifi.
  4. Paradas en los lugares icónicos mencionados en la descripción.
  5. Todos las tasas e impuestos
  6. No incluye comidas ni bebidas.
  7. No incluye la propina la cual es voluntaria.

Excursiones de 1 día en promoción:

  1. Washington 1 día
  2. Boston 1 día

Incluyen:

  1. Guía certificado 100% en español
  2. Recogida en los siguientes puntos de encuentro.
    • 5:40 a.m. – Country Inn & Suites By Carlson en Queens
    • 6:00 a.m. – Roger Smith Hotel en Manhattan (Calle 47 & Lexington Avenida)
    • 6:00 a.m. – Ramada New York/Eastside (Calle 30 & Lexington Avenida)
    • 6:10 a.m. – Sheraton New York Times Square (Calle 53 & 7 Avenida)
    • 6:15 a.m. – Renaissance New York Times Square (Calle 47 & 7 Avenida)
    • 6:20 a.m. – Pennsylvania (Calle 33 & 7 Avenida)
    • 6:25 a.m. – Yotel New York (Calle 41 & 10 Avenida)
  3. Transporte en vehículos acondicionados, TV y Wifi.
  4. Paradas en los lugares icónicos mencionados en la descripción.
  5. Entradas a los lugares visitados.
  6. Todos las tasas e impuestos
  7. No incluye comidas ni bebidas.
  8. No incluye la propina la cual es voluntaria.

Excursiones de 2 dias (Niagara y Washington Filadelfia)

Incluye:

  1. Guía certificado bilingüe
  2. Recogida en el siguiente punto de encuentro. 777 8th Avenue – 6:45 a.m.
  3. Transporte en vehículos acondicionados.
  4. Paradas en los lugares icónicos mencionados en la descripción.
  5. Entradas a los lugares visitados.
  6. 1 Noche de Hotel 3 estrellas
  7. Desayuno continental
  8. Todos las tasas e impuestos
  9. No incluye comidas ni bebidas.
  10. No incluye la propina la cual es voluntaria.

Excursión a Niagara 1 día

Incluye:

  1. Traslados Hotel – Aeropuerto – Hotel
  2. Asistencia en el aeropuerto: tanto en Nueva York como en Búfalo (Niagara)
  3. Billetes aéreos de ida y regreso
  4. Excursión con guía en español.
  5. Almuerzo con vista panorámica a las Cataratas.

Admisión al Maid of the Mist (Verano) o los túneles panorámicos (Invierno).

Para nuestras excursiones usamos vehículos como vans y buses, los cuales se encuentran en excelente estado y perfectamente acondicionados para cada tour.

Si, contamos con nuestra nuestra linea de atención al cliente +1 347 737 7218, te puedes comunicar con nosotros las 24 horas del día.

Nuestras confirmaciones tardan en llegar en promedio de 3 a 4 horas luego de realizado el pago, si no recibes la confirmación en este lapso de tiempo te puedes comunicar con nuestra linea de atención al cliente +1 347 737 7218 o escribirnos a nuestro WhatsApp +1 347 737 7218.

Reservas

Una vez haga el pago a través de la página web, recibirá un correo con el comprobante del pago realizado.

1) Reserva abonando el 15% del valor total con tarjetas de crédito Visa, Master Card, American Express. (En la página web)
2) Reserva pagando el 100% anticipado. con tarjetas de crédito Visa, Master Card, American Express. (En la página web)

Los niños menores de 3 años viajan gratis (Lap Seat)

El balance se paga el mismo día del tour al guía que los recoja.

El balance se puede pagar con tarjeta de crédito o en efectivo. Solo debe tener en cuenta que si paga con tarjeta se le cargara el impuesto legal de la ciudad de Nueva York que equivale al 8.7% del cargo que se realice.

1) Pagos a través de la cuenta de Paypal frico@citytravelnyc.com
2) Comunicarse telefónicamente a la oficina +1.347.737.7218 una vez lleguen a Nueva York para reservar. No se garantiza la disponibilidad.

Se recomienda hacer la reserva con al menos 3 semanas de anticipación para garantizar disponibilidad.

Si se puede. Puede reservar con una fecha estimada y luego solicitar el cambio de la misma.

Puede solicitar cambio de fecha, punto de recogida y número de pasajeros (sujeto a disponibilidad). Estos cambios también deben solicitar mínimo con 72 horas de anticipación por correo.

Si se presenta un retraso a la hora de tomar la excursión se hará el cobro a la tarjeta de crédito y no se hará reembolso de dinero.

Se evaluara el tema, pero generalmente si se presenta un retraso a la hora de tomar la excursión se hará el cobro a la tarjeta de crédito y no se hará reembolso de dinero.

Excursiones

Si, realizamos excursiones personalizadas y privadas.

Generalmente van 14 personas por tour.

No se debe presentar ningún tipo de documento a la hora de tomar la excursión.

Contamos con un guía por excursión.

Nuestras excursiones no incluyen alimentación.

Recogida

Depende de la excursión.

Recogemos en hoteles y apartamentos ubicados en la isla de Manhattan hasta la calle 94 para las siguientes excursiones:

  1. Alto y Bajo Manhattan
  2. Panorámica Nocturna
  3. Luces de Navidad
  4. Contrastes de NY
  5. Outlets
  6. Niagara 1 día

Excursiones con recogida en punto común:

  1. Washington 1 día
  2. Boston 1 día
    • Puntos de Recogida:
    • 5:40 a.m. – Country Inn & Suites By Carlson en Queens
    • 6:00 a.m. – Roger Smith Hotel en Manhattan (Calle 47 & Lexington Avenida)
    • 6:00 a.m. – Ramada New York/Eastside (Calle 30 & Lexington Avenida)
    • 6:10 a.m. – Sheraton New York Times Square (Calle 53 & 7 Avenida)
    • 6:15 a.m. – Renaissance New York Times Square (Calle 47 & 7 Avenida)
    • 6:20 a.m. – Pennsylvania (Calle 33 & 7 Avenida)
    • 6:25 a.m. – Yotel New York (Calle 41 & 10 Avenida)
  3. Filadelfia 1 día
  4. Niagara 2 dias
  5. Washington y Filadelfia 2 dias
    • Punto de recogida:
    • Grayline Visitor Center – 777 8th Avenida, Entre 47th & 48th

Cancelaciones

Si se puede cancelar. El plazo máximo para cancelar es de 48 horas previas a la fecha de la excursión. La solicitud debe hacerse por escrito a info@citytravelnyc.com para autorizar el reembolso del 100% del valor pagado.

Si se presenta un retraso a la hora de tomar la excursión se hará el cobro a la tarjeta de crédito y no se hará reembolso de dinero.

Cualquier inquietud escríbenos a
nuestro chat o por WhatsApp

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